Обмін
Коли можливий обмін
- Виявлено виробничий дефект (гарантійний випадок).
Як це відбувається
- Зв\'яжіться з менеджером (Viber / дзвінок).
- Надайте фото/відео та номер замовлення.
- Менеджер проводить технічну оцінку й пропонує варіанти:
- заміна виробу;
- доопрацювання / переробка;
- виготовлення нового вузла.
Вартість
- Якщо помилка з нашого боку — заміна за наш рахунок.
- Якщо причина — неправильна експлуатація чи монтаж — обмін на платній основі.
Повернення
Вироби під замовлення
- Кастомні гідроциліндри, маслостанції та індивідуально модернізовані вузли не підлягають поверненню як товар належної якості.
- У разі дефекту можливі ремонт або виготовлення нового виробу за гарантією.
Повернення стандартних комплектуючих:
Виконується за наступних умов:- товар не використовувався та не був змонтованим;
- збережено товарний вигляд і маркування;
Коли не здійснюємо повернення :
- Індивідуальні вироби, виготовлені під ваші параметри, технічно справні.
- Вироби після неправильного монтажу, перевищення навантажень або стороннього втручання.
- Пошкодження, що не відносяться до гарантії.
Логістика при поверненні та обміні
- Гарантійні випадки → доставка за рахунок компанії.
- У всіх інших ситуаціях доставку оплачує клієнт.
- Відправка через: Нова Пошта / перевізники ( для великогабаритної продукції ).
