Обмін
Коли можливий обмін
- Помилка в комплектації або поставлено не той типорозмір.
- Виявлено виробничий дефект (гарантійний випадок).
Як це відбувається
- Зв'яжіться з менеджером (Viber / дзвінок).
- Надайте фото/відео та номер замовлення.
- Менеджер проводить технічну оцінку й пропонує варіанти:
- заміна виробу;
- доопрацювання / переробка;
- виготовлення нового вузла.
Вартість
- Якщо помилка з нашого боку — заміна та доставка за наш рахунок.
- Якщо причина — неправильна експлуатація чи монтаж — обмін на платній основі.
Повернення
Вироби під замовлення
- Кастомні гідроциліндри, маслостанції та індивідуально модернізовані вузли не підлягають поверненню як товар належної якості.
- У разі дефекту можливі ремонт або виготовлення нового виробу за гарантією.
Повернення стандартних комплектуючих
Може бути можливим, якщо:
- товар не використовувався та не був у монтажі;
- збережено товарний вигляд і маркування;
- є підтвердження покупки.
Рішення узгоджується з менеджером індивідуально.
Коли повернення неможливе
- Індивідуальні вироби, виготовлені під ваші параметри, і є технічно справними.
- Вироби після неправильного монтажу, перевищення навантажень або стороннього втручання.
- Пошкодження, що не відносяться до гарантії.
Логістика при поверненні та обміні
- Гарантійні випадки / наша помилка → доставка за наш рахунок.
- У всіх інших ситуаціях доставку оплачує клієнт.
- Відправка через: Нова Пошта / перевізники (для великогабариту).
